ПОЛОЖЕНИЕ О ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

ООО «Клиника Эстетической Медицины «Доктор» (Holistic Clinic)
г. Москва

1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение о Программе лояльности (далее — «Положение») определяет условия участия в Программе лояльности ООО «Клиника Эстетической Медицины «Доктор» (далее — «Клиника», «Общество»), порядок начисления, учета, использования Бонусов (далее — «Бонусы»), а также права и обязанности Участников Программы и Клиники.
1.2.Программа лояльности (далее — «Программа») является добровольной маркетинговой инициативой Клиники, направленной на поощрение пациентов, пользующихся платными медицинскими услугами Клиники.
1.3.Участником Программы лояльности (далее — «Участник») может стать дееспособное физическое лицо (пациент), заключившее с Клиникой договор на оказание платных медицинских услуг, достигшее 18-летнего возраста и согласившееся с условиями настоящего Положения. Участие в Программе является добровольным и бесплатным. 1.4.Настоящее Положение публикуется на официальном сайте клиники: www. holistic-clinic.ru (далее — «сайт Клиники»), а также может быть предоставлено для ознакомления на ресепшен Клиники.
1.5.Участие в Программе не отменяет и не изменяет обязанностей Клиники по оказанию качественных медицинских услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации, договором оказания платных медицинских услуг и правилами внутреннего распорядка Клиники.
1.6.Клиника оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Положение и условия Программы. Актуальная редакция Положения всегда доступна на сайте Клиники. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на сайте.
1.7.Программа лояльности является публичной офертой в соответствии с п.1−2 ст. 426 Гражданского кодекса
РФ:
Клиника обязуется начислять и списывать Бонусные баллы на условиях, изложенных в настоящем
Приложении, для всех обратившихся за платными услугами лиц на равных условиях, без предоставления необоснованных преференций (п.1−2 ст. 426 ГК РФ).
2. Термины и определения
2.1. Бонусы (Бонусы лояльности) — условные единицы, начисляемые на Бонусный счет Участника в
соответствии с условиями настоящего Положения. Соотношение: 1(один) Бонус = 1 (одному) российскому рублю.
2.2.Бонусный счет — виртуальный счет Участника в информационной системе Клиники (CRM),
предназначенный для учета накопленных Бонусов.
2.3.Клиентский договор — договор на оказание платных медицинских услуг, заключенный между Клиникой и Участником.
2.4.Услуги Клиники — платные медицинские услуги, оказываемые Клиникой на основании Клиентского договора.
3. Условия участия и регистрация
3.1. Для участия в Программе пациенту необходимо:
3.1.1. Заключить с Клиникой договор на оказание платных медицинских услуг (Клиентский договор).
3.1.2. Ознакомиться и согласиться с условиями настоящего Положения.
3.2.Регистрация Участника в Программе осуществляется Клиникой после выполнения условий п. 3.1. путем открытия Бонусного счета в CRM-системе.
3.3.Участник может получать информацию о состоянии своего Бонусного счета (количестве накопленных Бонусов) через мобильное приложение WALET, по запросу на ресепшен Клиники.3.4.Все изменения условий вступают в силу с момента их публикации на сайте Клиники; участник вправе отказаться от дальнейшего участия в Программе в случае несогласия с новыми условиями.
3.5.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
4. Начисление Бонусов
4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника за оплаченные им Услуги Клиники по Клиентскому договору.
4.2.Начисление Бонусов происходит после полной оплаты оказанных Услуг Клиники. 4.3.Размер
начисляемых Бонусов определяется исходя из общей суммы средств, затраченных Участником на Услуги Клиники за весь период участия в Программе (накопительный принцип), по следующим условиям:
При общей сумме затрат от 0 до 300 000 (трехсот тысяч) рублей: 1% от суммы каждой оплаты.
При общей сумме затрат от 300 000 до 700 000 (семисот тысяч) рублей: 2% от суммы каждой оплаты.
При общей сумме затрат от 700 000 до 1 500 000 (одного миллиона пятисот тысяч) рублей: 3% от суммы каждой оплаты.
При общей сумме затрат 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей и более: 5% от суммы каждой оплаты.
4.4 Бонусы начисляются на бонусный счет автоматически после проведения оплаты в соответствии с п. 4.3.
4.5.Бонусы не начисляются:
— На товары (космецевтику и товары), консультации, анестезию, доставку.
— На суммы, оплаченные со скидкой
— За услуги, оплаченные с использованием Бонусов или Подарочных сертификатов
— За возвращенные (отмененные) услуги.
— На суммы, оплаченные с использованием Подарочных сертификатов сторонних организаций или иных бонусных программ.
5. Использование Бонусов
5.1. Бонусы, накопленные на Бонусном счете Участника, предназначены исключительно для частичной
оплаты Услуг Клиники.
5.2.Ограничения при использовании Бонусов:
— Бонусами можно оплатить не более 50% (пятидесяти процентов) от стоимости выбранной Услуги
Клиники в рамках одного Клиентского договора/одной оплаты.
— Оставшиеся не менее 50% (пятидесяти процентов) стоимости Услуги должны быть оплачены Участником денежными средствами.
— При частичной оплате Бонусами на остаток суммы, оплаченный денежными средствами, Бонусы не
начисляются.
5.3.Для использования Бонусов Участник должен уведомить администратора (ресепшен) Клиники о своем желании оплатить часть стоимости Услуги Бонусами до момента оплаты.
5.4.Оплаченные в счет оплаты Услуг Бонусы не подлежат восстановлению, даже в случае возврата
оплаченной ими части Услуги.
5.5.Бонусы действуют 365 (триста шестьдесят пять) дней с момента начисления. По истечении этого срока неиспользованные Бонусы аннулируются.
6. Условия Депозитной программы
6.1.Термины и определения
6.1.1. Депозит — денежные средства, внесенные Заказчиком на специальный счет в Исполнителе авансом для
последующей оплаты Услуг Исполнителя с применением бонусной надбавки.6.1.2. Депозитный счет — счет Заказчика в информационной системе Исполнителя (CRM), на котором
учитываются внесенные Депозитные средства и бонусная надбавка.
6.1.3. Бонусная надбавка — дополнительные условные единицы, начисляемые к сумме внесенного Депозита в процентном соотношении, установленном настоящим Приложением.
6.2 Общие условия
6.2.1. Депозитная программа предоставляет Заказчику возможность внесения денежных средств на
Депозитный счет с получением бонусной надбавки к внесенной сумме.
6.2.2.Депозитные средства с учетом бонусной надбавки могут быть использованы для оплаты любых Медицинских услуг Исполнителя.
6.3. Размеры Депозитов и Бонусных Надбавок
6.3.1. При внесении Депозита в размере от 100 000(Ста тысяч) рублей — бонусная надбавка 10% (Десять процентов).
6.3.2.При внесении Депозита в размере от 200 000 (Двухсот тысяч) рублей — бонусная надбавка 12%
(Двенадцать процентов). Итоговая сумма к использованию: 224 000 (Двести двадцать четыре тысячи) рублей.
6.3.3. При внесении Депозита в размере от 300 000 (Трехсот тысяч) рублей — бонусная надбавка 15%
(Пятнадцать процентов). Итоговая сумма к использованию: 345 000 (Триста сорок пять тысяч) рублей.
6.4. Порядок внесения и использования депозита
6.4.1. Внесение Депозита осуществляется путем заключения настоящего Приложения и внесения денежных средств в кассу Исполнителя или безналичным расчетом.
6.4.2. Бонусная надбавка начисляется на Депозитный счет Заказчика одновременно с зачислением
Депозитных средств.
6.4.3. Депозитные средства с учетом бонусной надбавки могут быть использованы для полной или
частичной оплаты Медицинских услуг Исполнителя без ограничений по процентному соотношению.
6.4.4. Депозитные средства не подлежат возврату, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
6.4.5. Депозитные средства не имеют срока действия.
6.5. Особые условия
6.1.1. На суммы, оплаченные с использованием Депозитных средств, бонусы по Программе лояльности не начисляются.
6.1.2. Депозитные средства не подлежат обналичиванию, не могут быть переданы третьим лицам и
используются исключительно для оплаты Медицинских услуг Исполнителя.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящее Положение вступает в силу с даты его утверждения генеральным директором Клиники и подлежит опубликованию на сайте Клиники.7.2.Все споры и разногласия, возникающие в связи с применением настоящего Положения, разрешаются
путем переговоров. В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, спор подлежит
разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.3.Настоящее Положение составлено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. Важные условия и ограничения
8.1. Бонусы и Депозиты не являются денежными средствами, не подлежат обналичиванию и не могут быть переданы третьим лицам.
8.2.Участие в Программе не дает Участнику права требовать от Клиники оказания услуг, не
предусмотренных Клиентским договором или действующим прейскурантом.
6.3.Клиника не несет ответственности за невозможность использования Депозитов и Бонусов, вызванную действиями/бездействием Участника.
6.4.В случае утраты данных для доступа к информации о счете Участник обязан незамедлительно сообщить об этом в Клинику.
Приложение 1 — Информированное добровольное согласие на участие в Программе лояльности
Приложение 2 — Информированное добровольное согласие на участие в Программе лояльности
Контактная информация:
+7 (495) 15 15 015
+7 (968) 00 00 015
Сайт:www.holistic-clinic.ru
E-mail:info@doctorclinica.ru
Генеральный директор ООО «Клиника Эстетической Медицины «Доктор» ________/ Хребтова Ю. В. /

Приложение 1
к Положению о Программе лояльности ООО «Клиника Эстетической Медицины «Доктор»
Информированное добровольное согласие на участие в Программе лояльности
Пациент:
полностью)
Дата рождения: _________________
Номер телефона: _________________
_____________________________________________________________________________ (ФИО
Клиника: ООО «Клиника Эстетической Медицины «Доктор» (Holistic Clinic)
Юридический адрес: 123 060, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 2, корп. 6
Я, нижеподписавшийся, добровольно выражаю согласие на участие в Программе лояльности ООО
«Клиника Эстетической Медицины «Доктор» (далее — «Программа»), регулируемой Положением о
программе лояльности (далее — «Положение»).
Подтверждаю, что:
— Ознакомлен (а) с текстом Положения, размещённым на официальном сайте Клиники: www. holistic-clinic.ru, и/или получил (а) его для ознакомления в регистратуре.
— Понимаю условия начисления, использования и срока действия бонусов (далее — «Бонусы»), а также ограничения Программы (в т.ч. максимальная оплата Бонусами — 50% стоимости услуги, отсутствие начисления на услуги, оплаченные со скидкой).
— Согласен (на) с правом Клиники в одностороннем порядке изменять условия Программы. Актуальная редакция Положения доступна на сайте.
— Информация о состоянии моего Бонусного счета будет доступна мне в мобильном приложении WALET, а также через сотрудников регистратуры.
Участие в Программе добровольно и бесплатно.
Дата: «____» ___________20___г.
_________________ / _________________________ / (Подпись Пациента)(Расшифровка подписи)
Сотрудник Клиники: С условиями Положения пациента ознакомил, все вопросы разъяснил.
Дата: «____» ___________ 20___ г.
_________________ / _________________________ / (Подпись Пациента)(Расшифровка подписи)
Согласие принято, копия вручена пациенту.
Приложение 2
к Положению о Программе лояльности ООО «Клиника Эстетической Медицины «Доктор»
Согласие на обработку персональных данных
Пациент: _____________________________________________________________________________ (ФИО полностью)
Дата рождения: _________________
Номер телефона: _________________
Клиника: ООО «Клиника Эстетической Медицины «Доктор» (Holistic Clinic)
Юридический адрес: 123 060, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 2, корп. 6
Я, субъект персональных данных, настоящим свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие ООО «Клиника Эстетической Медицины «Доктор» (ИНН 7 734 724 585, ОГРН 1 147 746 546 353) (далее — «Оператор») на обработку своих персональных данных, предоставляемых для участия в Программе лояльности, на следующих условиях:
1. Состав персональных данных: Фамилия, имя, отчество; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; данные о заключенных договорах на оказание медицинских услуг; данные об оплаченных услугах; данные о начисленных и списанных бонусах (история операций по бонусному счету).
2. Цель обработки: Идентификация Участника в Программе лояльности; начисление, учет и списание бонусов; информирование о состоянии бонусного счета; информирование об изменениях в условиях Программы, акциях и специальных предложениях Клиники.
3. Основание для обработки: Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006№ 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящее согласие является юридическим основанием для обработки моих персональных данных.
4. Способы обработки: Автоматизированная и неавтоматизированная обработка, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
5. Передача персональных данных: Я согласен (на)с тем, что Оператор вправе поручить обработку моих персональных данных третьим лицам (оператор системы и приложения WALET) исключительно для целей, указанных в настоящем согласии, при условии соблюдения конфиденциальности и безопасности моих данных.
6. Срок действия согласия: Срок действия согласия равен сроку моего участия в Программе лояльности и до истечения 5(пяти) лет с даты прекращения участия. Согласие может быть отозвано мной в любое время путем направления письменного заявления по адресу Клиники.
Я подтверждаю, что ознакомлен (а) с Положением о программе лояльности и Политикой Оператора в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте www. holistic-clinic.ru.
Дата: «____» ____________20___г.
______________ / _____________________ / (Подпись Пациента) (Расшифровка подписи)